各温泉旅游企业：

   《温泉企业服务质量等级划分与评定》是国家旅游局于2011年2月制定颁布的旅游业的行业标准（LB/T016-2011），是规范温泉旅游市场秩序，全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质，营造低碳生态突出、文化魅力独特的温泉旅游产品。为认真贯彻落实温泉行业标准，为即将进行的温泉企业的星级评定做好准备，中国旅游协会温泉旅游分会和山东省旅游行业协会定于2013年4月25—26日联合在泰安举办第十期温泉行业标准培训班。现将有关事宜通知如下：

    一、培训时间：2013年4月25—26日

    二、培训地点：泰山温泉城（地址：泰安市岱岳区徂徕镇，联系电话：0538-8959666 8959888）

    三、培训人员：山东省内温泉旅游企业的总经理、部门经理及相关管理人员。每家企业可报两人参加。

    四、培训内容：

    1、《温泉企业服务质量等级划分与评定》。

    2、中外温泉旅游发展趋势及分析。

    五、收费标准：参训学员免收培训费，只收取每人食宿费300元。往返交通费自理，凡对住宿有特殊要求的费用自理。

    六、培训日程安排：

    1、4月25日 

    14:00—17:00  报到。

    18:00—20:00  晚宴。

    20:00  泰山温泉城参观体验（泳装自备）。

    2、4月26日

    8:30—9:00 中国旅游协会温泉旅游分会和山东省旅游局领导讲话。

    9:00—11:30 《温泉企业服务质量等级划分与评定》课程，标准起草人、温泉旅游专家授课。

    14:00—15:30  企业交流、问题解答和颁发结业证书。

    七、其他事项：

    1、请于4月23日前，将《报名回执表》回传至省旅游行业协会秘书处。 

    2、如需在培训班发放企业宣传资料（每个企业限一种，数量50份），请于4月25日报到时交会务组。  

    3、如需参观考察，可与酒店指定的旅行社负责安排（费用自理）。

    4、不安排接送站。泰安火车站、汽车站到泰山温泉城，打车费用在40元左右。

    山东省旅游行业协会秘书处

    联 系 人：王玫  韩宁      电子信箱：Lyxh6130@163.com

    联系电话：0531-82676130  传    真：0531-82676130

    泰山温泉城

    联系人：赵华晓    联系电话：18653860990

山东省旅游行业协会
2013年4月15日

 中国（山东）第十期温泉标准培训班报名表.doc