各会员单位：
随着温泉消费的迅速普及，我国温泉旅游产业进入了一个新的高速发展期，游客的需要不断提高。如何提升服务质量成为广大温泉从业者关注的话题。同时温泉度假村的人力成本、运营成本也在不断增加，削弱度假村的利润。如何充分利用温泉资源，做好节能减排？
为了有效的帮助会员单位提升企业服务质量，由中国旅游协会温泉旅游分会主办的中国温泉旅游行业总经理培训班（第五期）将于2012年5月28日——5月31日在广东从化碧水湾温泉度假村开班。本期总经理培训班将邀请业内在优质服务与节能减排方面做得比较优秀的企业，以案例教学为主，分享提升质量保品质、节能减排促效益的先进经验。
一、招生对象：
1、温泉旅游企业的董事长、总经理、副总经理、总监等高层管理者；
2、对温泉旅游感兴趣的其他行业高层管理者；
3、中国旅游协会温泉旅游分会会员单位优先。
二、开班特色：
1、权威主办机构：由中国旅游协会温泉旅游分会主办，聘请专业讲师授课；
2、授予证书：中国旅游协会温泉旅游分会颁发《中国温泉旅游行业总经理培训结业证书》；
3、实用的课程内容：注重实战实效，紧密结合企业实际，围绕企业管理的核心进行设计课程，使学员在最短的时间内学习最多的管理知识，以达到最佳培训效果；
4、先进的教学模式：教学采用通用的案例教学法，理论讲授和案例演练有机结合，注重师生间的有效互动和学员知识与经验的共享；
5、最佳的交流平台：借助多届中国温泉旅游行业总经理培训班同学资源，建立学员之间、企业之间、企业和社会之间的纽带和桥梁，进行整合资源，信息共享；
6、丰富的教学活动：紧凑的课堂教学之后更有丰富的移动课堂，学员将参观案例企业，并有课师释疑。
三、核心课程设置
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日期 |
课程 |
讲师 |
上课时间 |
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5月28日 |
下午报到 |
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5月29日
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开班典礼 |
08：30-09：00 |
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碧水湾十年品牌经营之路 |
碧水湾温泉总经理
姜忠平 |
09：00-10：30 |
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综合利用温泉资源，降低运营能耗
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珠海海泉湾副总裁
徐杰 |
10:45—12:00 |
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旅游营销实战案例分析 |
旅游营销策划专家
郑泽国 |
15：00-17：30 |
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5月30日 |
管理者的思考力、决策力、执行力 |
酒店管理实战专家
陈秋 |
09：00-11：30
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中国温泉“管理与服务研究”高峰论坛 |
全体学员 |
15:00—17:30 |
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5月31日 |
碧水湾一线岗位观摩交流 |
碧水湾温泉副总经理
李琼华 |
09:00—10:00 |
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结业典礼 |
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10:00 |
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结束，返程 |
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10:30 |
四、研修安排：
1、报到时间：2012年5月28日
2、报到地址：广东从化 良口 碧水湾温泉度假村
3、接送安排：5月28日分别有14：00及19：00两班接机班车，从广州新白云国际机场发车至碧水湾温泉度假村；5月31日结业礼后统一从碧水湾安排车辆送至广州新白云国际机场。
五、报名需提供资料：
1、报名表（见附件）；
2、公司简介及名片；
3、一寸彩色照片一张（铅笔背书姓名）。
六、报名咨询：
电话：010-65201437
传真：010-65135383
请各会员单位积极报名参加，在2012年5月23日前填好报名表并加盖公章传真至010—65135383，田密收。请已报名的学员带齐报名所需要材料于5月28日准时报到。自备泳衣泳裤。
中国旅游协会温泉旅游分会
二〇一二年四月九日
中国温泉旅游
