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    《温泉企业服务质量等级划分与评定》是国家旅游局于2011年2月制定颁布的旅游业的行业标准（LB/T016-2011），是规范温泉旅游市场秩序，全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质，营造低碳生态突出、文化魅力独特的温泉旅游产品。为认真贯彻落实温泉行业标准，为即将进行的温泉企业的星级评定做好准备，经由辽宁省旅游协会与中国旅游协会温泉旅游分会联系协调，将于3月中旬在辽宁省营口市举办第五期温泉行业标准培训班。该培训班由中国旅游协会温泉旅游分会和辽宁省旅游协会共同主办；辽宁省冰雪温泉旅游协会、营口市旅游协会和营口市港丰大酒店（御景山温泉城）具体承办。 

    一、培训内容 

    1、《温泉企业服务质量等级划分与评定》
    2、中外温泉旅游发展趋势及辽宁温泉旅游发展分析
  
    二、培训时间：2012年3月12日—13日  

    三、培训地点：营口港丰大酒店（五星） 

    四、证书： 由中国旅游协会温泉分会和辽宁省旅游协会共同颁发的《温泉企业服务质量等级划分与评定》培训结业证书 。 

     五、培训日程安排： 

    （一） 3月12日午前报到（乘机请到大连），自助午餐。 

     13：00--13：30一楼集体合影，开学典礼，辽宁省旅游局领导致词，中国温泉旅游协会领导讲话。  
     13：30—17：30《温泉企业服务质量等级划分与评定》课程，标准起草人、温泉旅游专家授课。  
     17：30—欢迎晚宴 、御景山温泉城参观体验（准五星，泳装自备）。

    （二）3月13日7：00-8：30自助早餐。

     8：30—11：00《温泉企业服务质量等级划分与评定》课程及中国温泉旅游专家讲座。 

     11：00—12：00问题解答和结业典礼，颁发结业证书。 颁发“辽宁省温泉企业星评员”聘书。 
     12：00—13：00海鲜自助午餐，自行返程。如需在辽参观考察的可统一由指定的旅行社负责安排（费用自理）。 

    六、收费标准： 每人收取培训费600元（含培训费、资料费、证书费、照相费、餐费，随行人员收300元餐费） 。 

    七、有关情况说明

    1、报名时间：即日起至2012年3月6日 
    2、报到时，每位学员交二寸近期照片一张（证书用） 
    3、除收费所含项目外，住宿及其他费用自理。  
    4、会务组可为报到人员代订房间，300元/人/天（含早餐和温泉体验票）。  
    5、如需在培训班发放企业宣传资料（每人限一种，数量100份），请于3月12日前送会务组。 
    
     会务组：辽宁省旅游协会秘书处、辽宁省冰雪温泉协会、营口港丰大酒店

     地  址：沈阳市黄河南大街108号省旅游协会 
      联系人：朱莉、郭曦    电  话：024-22731777、22723177、86136630 （电传）， 营口港丰大酒店联系人：韩娜，0417-6269888-20040