有关单位和企业： 

    《温泉企业服务质量等级划分与评定》是国家旅游局于今年2月制定颁布的旅游业的行业标准（LB/T016-2011）。该标准，是为规范温泉旅游市场秩序，全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质，营造低碳生态突出、文化魅力独特的温泉旅游产品。它提出了对温泉企业的泉质要求（包括泉质的分类及其辅助医疗作用）、温泉水质卫生要求和经营场所的空气质量的要求，明确星级（一星至五星）的划分条件、服务质量和运营规范要求。

      为了落实该标准，为即将进行的温泉企业的星级评定做好准备，中国旅游协会温泉旅游分会于7月和11月分别在湖北襄阳、广东从化举办了两期宣贯班。江苏是温泉旅游市场十分活跃的地区。为此，经中国旅游协会温泉旅游分会授权，在南京举办第三期《温泉企业服务质量等级划分与评定》宣贯及培训班。本期培训班由中国旅游协会温泉旅游分会主办，南京旅游学会、南京华丽旅游人才培训中心承办。具体通知如下：

    一、培训人员范围： 

    凡与温泉相关企业总经理、部门经理及相关管理人员，地方旅游行政管理部门，旅游协会的相关管理人员均可报名参加培训。

    二、培训内容： 

    《温泉企业服务质量等级划分与评定》

    三、培训时间： 

    报名时间：2011年12月15日—2012年1月7日 

    培训时间：2012年1月10日—11日 

    四、培训地点： 

    江苏省南京市龙蟠中路202号西华门饭店（南京华丽旅游人才培训中心）

    五、证书： 

    颁发《温泉企业服务质量等级划分与评定》培训结业证书

    六、培训日程安排： 

    一月十日：全天报到 

    一月十一日：09：00--9：30开学典礼，中国旅游协会温泉旅游分会领导讲话。
                09：30—11：30《温泉企业服务质量等级划分与评定》课程，温泉分会指定专家讲授。
               12：00—13：00工作午餐
               13：00—16：00《温泉企业服务质量等级划分与评定》课程，温泉分会指定专家讲授。
               16：00—17：00结业典礼，颁发证书。
               17：30—19：30结业晚宴
 
    七、收费标准： 

    每人收取培训费600元（含培训费、资料费、证书费、1月10日中餐和结业晚宴） 

   八、其他： 

    1、报到时，每位学员交二寸近期照片一张（证书用）

    2、除收费所含项目外，住宿及其他费用自理。 

    3、会务组可为学员在西华门饭店代订房间，180元/间/天（含早餐）。 

    4、如需在培训班发放企业资料（每单位仅限一种宣传资料），请于1月7日前送至会务组，数量100份。
 
    会务组:

    地  址：江苏省南京市龙蟠中路202号西华门饭店内南京旅游人才培训中心

    联系人：王卫

    电  话：025-84622716、51805837

    传  真：025-84622700

    邮  箱：dgzx202@sohu.com