各位会员单位：

   由中国旅游协会温泉旅游分会联合广东温泉行业协会主办的《温泉企业服务质量等级划分与评定》宣贯班（第二期）暨中国温泉旅游行业总经理培训班（第四期）将于2011年11月20日——11月22日在广东从化开班。

    《温泉企业服务质量等级划分与评定》是为规范温泉旅游市场秩序，全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质，营造低碳生态突出、文化魅力独特的温泉旅游产品而制订的中华人民共和国旅游行业标准。本标准提出了对温泉企业的泉质要求（包括泉质的分类及其辅助医疗作用）、温泉水质卫生要求和经营场所的空气质量的要求，明确星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。

    本期培训班课程将重点围绕即将在全国开展的温泉旅游度假村等级评定工作授课，详细解读评定标准和办法，方便各位学员快速掌握标准，应用到实际管理，为提高企业服务质量及评定工作做好充分准备。同时本期培训班还开设移动课堂，考察广东新建的新一代温泉：锦绣香江温泉和地派温泉，开阔学员思路。

 

    1、温泉旅游企业的董事长、总经理、副总经理、总监等高层管理者；

    2、对温泉旅游感兴趣的其他行业高层管理者；

    3、要求具有3年以上工作经验，2年以上管理经历；

    4、中国旅游协会温泉旅游分会、广东温泉行业协会会员单位优先。

    1、权威主办机构：由中国旅游协会温泉旅游分会联合广东温泉行业协会主办，聘请专业讲师授课。

    2、授予证书：中国旅游协会温泉旅游分会颁发《结业证书》。

    3、实用的课程内容：注重实战实效，紧密结合企业实际，围绕企业管理的核心进行模块化设计，使学员在最短的时间内学习最多的管理知识，以达到最佳培训效果；

    4、先进的教学模式：教学采用通用的案例教学法，理论讲授和案例演练有机结合，注重师生间的有效互动和学员知识与经验的共享；

 

    1、研修费用：会员单位：1680元/人（双人间）,2100元/人（单人间）

             非会员单位：1880元/人（双人间）,2500元/人（单人间）

（费用含食宿、教务费、证书费、教材资料费等。报到后至前台现金支付培训费。）

     2、学制：课程合计3天，共计16学时，课堂式教学2天，参观考察半天；

    3、报到时间：2011年11月20日；

    4、报到地址：广东省从化市温泉镇广东温泉宾馆

    5、名额：限60人，额满为止；

    1、报名申请表（见附件）；

    2、身份证复印件一份；

    3、公司简介；

    4、一寸彩色照片一张（铅笔背书姓名）。

    电话：020-87513728      传真：020-87513730

    请各会员单位积极报名参加，在2011年11月15日前填好报名表并加盖公章传真至020—87513730，曾小姐收。请已报名的学员带齐报名所需要材料于11月20日准时报到。

 

中国旅游协会温泉旅游分会

二〇一一年九月二十六日

 

 

    交通：   自驾车前往            广东省旅游局乘车

    住宿：   单间                  双人间

单位盖章：