（中国温泉旅游 记者 丁杰 发自从化）由中国饭店协会与碧水湾温泉度假村共同主办的企业文化与管家服务高级研修班24号上午在广州从化碧水湾温泉度假村开班。本期研修班由资深酒店服务与管理专家、管家创始人之一单平,广东从化碧水湾温泉度假村总经理姜忠平，广东从化碧水湾温泉度假村副总经理李琼华主讲，同时来自北京、天津、上海、重庆、内蒙古自治区、东三省、广东、江苏、广西、浙江、陕西、甘肃、湖南、安徽、福建等省相关酒店、温泉企业的管理层人员近百人参加了此次研修班。 

    本期研修班为期3天，主要就解析现代酒店人力资源管理与优质服务及企业文化的打造和管家服务与职能管理讲授经验和心得：碧水湾温泉度假村总经理姜忠平跟大家分享了碧水湾“严爱”文化的诠释与实施，正直、敬业、务实、上进的企业精神，细心、细致、细节的服务文化以及用心做事、用情服务、快乐工作、幸福生活的员工文化打造，碧水湾的“四个理解”，如何构建企业的员工满意度与顾客满意度双赢体系，如何依靠科学完善的管理与质检体系保障优质服务落地的心得与经验；碧水湾度假村副总经理李琼华对参会学员进行了优质服务实战培训；资深酒店服务与管理专家单平从众多实战案例出发，为学员们上了一堂生动管家服务与职能管理的课。 

    在本期研修班期间，碧水湾温泉度假村还举行了生动的了各部门服务技能展示，参会学员还观摩了碧水湾温泉度假村的“班前会”。

    在25号下午举行的经营对话“优秀企业文化如何落地”论坛上，碧水湾温泉度假村高层管理者与一众学员就我国酒店的管理与服务等话题进行热烈的探讨。