中国旅游协会副秘书长、中国旅游协会温泉旅游分会秘书长 张越

（2013年12月13日）

尊敬的各位领导、各位代表：

    中国旅游协会温泉旅游分会自2009年6月成立至今已有四年时间。四年来，在国家旅游局和中国旅游协会的关心指导下，在会长副会长的领导下和各位常务理事、理事、会员单位的支持下，温泉协会认真贯彻执行党和国家的有关方针政策，秉承宗旨、履职尽责，积极研究探索协会发展方向和工作模式，不断加强协会建设，努力提高服务水平，受到温泉旅游行业和会员企业广泛认可。受第一届理事会委托，现将第一届理事会工作向大会进行报告，并对下一届理事会工作提出建议，请予审议。

    一、第一届理事会的工作回顾

    中国旅游协会温泉旅游分会经国家旅游局和民政部批准成立的全国性温泉行业组织，协会的成立是温泉旅游产业发展的必然结果。建设好协会这个行业平台,关系到协会职能作用的发挥和长远发展。

    （一）建章立制，完善协会内部管理，为协会工作奠定基础

    1、召开成立大会。2009年6月18日,中国旅游协会温泉旅游分会成立大会在珠海海泉湾隆重召开，国家旅游局副局长杜江、以及广东省旅游局、珠海市领导出席了大会并讲话，对成立中国温泉旅游协会表示热烈祝贺并给予殷切期望。大会选举产生了中国旅游协会温泉旅游分会理事会、常务理事、第一届会长、副会长单位及秘书长。港中旅（珠海）海洋温泉有限公司当选为温泉旅游分会会长单位。此外，与会代表还通过了《中国旅游协会温泉旅游分会管理办法》、《中国旅游协会温泉旅游分会会费标准及管理办法》等规章制度。在各级领导和广大会员单位的共同努力下，大会取得圆满成功。

    2、努力加强协会建设。协会成立后，注意加强秘书处自身建设，认真执行中国旅游协会的“印章使用管理办法”、“财务管理办法”、“公文立卷归档制度”，使协会各项工作正常规范运行；按照中国旅游协会聘用人员管理办法的要求，正式聘用了一名专职工作人员，明确了工作岗位和职责，保证秘书处工作的正常运行，提高了服务能力；每年能够稳步做好会费收缴和新会员的发展工作，广泛吸纳温泉企业和行业相关企业入会，不断壮大行业组织，增强协会的影响力和凝集力。

    3、坚持会长会议制度。2010年至2013年，协会分别在福建厦门、江西宜春、湖北应城、云南腾冲召开了会长会议。通过一年一度的会长会，对上年度的工作进行总结，对本年度的计划进行研究。各位会长以认真积极的态度出谋划策，为协会把握工作重点、为协会的创新发展指明方向。在此要特别感谢王长乐会长和各位副会长对协会工作的具体指导和大力支持。

    4、坚持理事会制度。自2009年起，协会每年组织召开一次理事会议，以总结年度工作，审议协会工作议程，探寻协会发展方向。在理事会期间，协会以座谈、访谈、沙龙等形式加强和增进温泉企业间的交流与合作，讨论企业发展中遇到的问题和解决经验。使得协会进一步了解了行业态势及企业诉求，也提高了企业参与协会工作、共促行业发展的使命感和积极性。
5、成立专家委员会。为加强我国温泉旅游行业学术研究，为行业和会员提供学术和理论支持，协会报请中国旅游协会批准，成立专家委员会，作为协会权威指导、咨询机构。聘请了22位全国知名的温泉投资、管理和教育专家作为委员。几年来，专家委员们充分发挥聪明才智，为行业和企业在温泉项目投资、温泉企业经营管理以及学术研究等方面，提供了许多科学建议，做出大量工作。协会还多次安排专家上门服务，对地方温泉规划建设予以专业性指导，受到开发商的一致好评。在此要特别感谢专家委员王捷，在温泉产业研究、温泉投资以及国际交流等方面发挥了专家的积极作用。

    （二）以科学发展观为指导，制定标准，促进行业健康有序发展

    1、制定《温泉企业服务质量等级划分与评定标准》。2010年，协会为引导温泉行业发展，规范服务、管理，提高温泉企业品质，经报国家旅游局批准，开始编制全国性的温泉旅游行业标准的工作。国家旅游局给予了大力支持，将《温泉企业服务质量等级划分与评定标准》列入局年度的行业标准计划，并拨专款20万元编制标准。标准参考了国家旅游局星级饭店评定标准、A级景区评定标准和广东、云南、重庆、广西的地方温泉旅游标准。内容包括温泉水质的认证及公示、卫生标准、服务标准、服务设施等四个方面，是目前国内最具有行业代表性和权威性的温泉旅游标准。

    2010年2月，协会组成了标准编写委员会。委托云南温泉协会起草标准，并由协会秘书长付溟同志主笔，云南温泉协会自筹20万元经费完成了标准初稿。为完善标准，协会先后在会长会议以及广东、湖北、重庆、辽宁等温泉企业集中的省市召开座谈会，广泛征求意见。同时在中国温泉旅游网上面向全国温泉旅游企业广泛征求意见，不断修改完善标准。

    2011年2月，《温泉企业服务质量等级划分与评定标准》获国家旅游局批准，6月1日起正式实施。这是我国首部全国性的温泉行业标准，标志着我国温泉旅游行业进入了科学化、规范化、系统化发展的新阶段。标准的出台将极大提高我国温泉旅游服务质量，有效保护消费者的合法权益，促进温泉旅游业的健康、有序、合理发展。

    2011年4月，为深入掌握标准和温泉星评程序，协会组织了部分人员进行了标准先期培训学习和试评工作，总结了经验，制作了标准宣贯讲义，为广泛宣传贯彻标准奠定了基础。

    2011年7月至今，协会分别与湖北、广东、辽宁、重庆、南京、海南、福建、云南、山东、陕西等省市旅游局或温泉协会共同举办了11期《温泉旅游服务质量等级划分与评定标准》宣贯班,组织温泉旅游度假村内审员参加。多家温泉企业开展了积极的内部培训，并对照标准对不足之处进行整改，增加必备项目和得分点。2012年5月14日，国家旅游局正式下发《关于成立全国温泉旅游企业星级评定委员会开展温泉企业星评工作的通知》，明确全国及省级温泉旅游企业星级评定委员会的职能和组成，待国家旅游局批准标准的实施办法后，将正式开展评星工作。

    2、编制《中国温泉旅游名镇标准》。随着温泉旅游的发展，各地涌现出一批温泉小镇、名镇，此类温泉旅游的目的地的规范、发展，完善旅游功能，关系到行业的健康可持续发展。为此，协会报经国家旅游局批准，将《中国温泉旅游名镇标准》（项目编号2013-LB-T-19）列入了国家旅游局2013年的旅游行业标准计划。协会拨专款10万元，委托重庆市旅游协会温泉分会起草标准，并于2014年6月底前完成编制任务。

    （三）紧紧围绕行业和会员企业发展需求，充分发挥协会的职能作用

    1、围绕温泉旅游行业关切的问题，举办各种专题研讨和论坛。协会成立四年来，为开阔视野，交流经验，引导企业发展，先后主办和参与主办行业主题论坛、研讨会议十余场。其主题包括温泉养生、温泉旅游名镇发展、中国温泉形象创新、温泉健康生活方式、温泉文化研究、温泉管理与服务等。这些主题论坛跨领域宽，注重与企业实际应用相衔接。如2012年5月30日的“中国温泉管理与服务研究高峰论坛”上，世界温泉及气候养生联合会代表与我国温泉界专家就温泉设备创新、温泉旅游产品营销及优质服务等内容展开热烈讨论，使大家开拓了眼界，学习了新的经营与服务理念。一系列高质量的专题论坛，为企业的经营和发展搭建了有效平台。

    2、每年举办总经理研修班。协会秉承“严谨求实，服务会员”的办班宗旨，发挥资源优势，针对温泉企业高层管理人员实际需求开设总经理研修班。在过去的四年中，协会共举办了六期总经理研修班。课程结合国内温泉企业高层管理者的实际情况，突出管理精华和行业特点，以实用为本，在介绍国内外企业的先进管理经验的同时，注重实用性与启迪性。请知名温泉旅游专家、教授、企业管理者讲课，并组织温泉考察活动。通过学习，学员们把握了温泉旅游业的发展趋势，掌握现代温泉旅游行业的基本理论和方法；学习了成功企业的先进经验，增强了市场与创新意识，普遍反映培训班对开阔学员视野、提高经营管理能力具有积极作用。

    3、积极参与、支持各地举办的温泉旅游活动。协会每年通过参与地方温泉节庆活动，支持会员企业树立品牌，吸引客源，同时积极扩大协会的知名度和影响力。协会先后应邀参加了“广东温泉旅游节”、“山东文登国际温泉节”、“重庆国际温泉高峰论坛” 、“安徽温泉旅游节”、“南京温泉旅游节”、“湖北温泉旅游节”、 “北京小汤山温泉节”、“石家庄温泉旅游节”、“辽宁温泉旅游节”、“海峡两岸温泉旅游展”、“云南高原温泉文化旅游季”等。

    4、举办多种形式的活动。协会成立以来,通过开展活动,宣传优秀温泉旅游企业，普及温泉健康养生知识，引导大众温泉消费。2012年，为吸引更多的游客夏季泡温泉,协会策划了温泉旅游知识大赛活动。拟定了500道温泉知识答题，重点是普及夏季泡温泉的内容。6月份，协会与去哪儿网、温泉旅游杂志联合举办了面向消费者的“中国温泉旅游知识大赛”，在去哪儿网和杂志同时上线，吸引了数千位网友积极参与。对答题正确的消费者由哪儿网提供机票到厦门日月谷泡温泉，历时两个月的活动受到参赛消费者的一致好评。

    为宣传展示我国温泉旅游资源和会员企业，吸引温泉消费。去年，协会策划了“中国温泉度假村摄影大赛”活动。用摄影大赛的方式集中展示各地精美的温泉度假村景观，许多会员企业员聘请专业人员或员工自己动手，拍摄出有较高水平的作品，多角度展示宣传了企业。协会组织专家评选出获奖作品，并在南京世界温泉与气候养生联合会65届年会期间举办了中国温泉图片摄影展。向世界各国温泉界朋友展示了中国温泉旅游的魅力，令国外同行大开眼界，惊叹中国温泉的发展成就。

    在这些活动中，协会得到了厦门日月谷温泉、夏岩集团的鼎力赞助，在此表示衷心感谢！也希望各会员单位继续支持协会工作，共同为行业发展做出贡献！

    （四）提供丰富及时的信息服务，加强协会与会员、消费者的关联互动

    提供信息服务是协会服务会员的重要工作，也是服务旅游管理机关、行业和消费者的窗口，是协会几年来重点加强的工作。

    1、开通中国温泉旅游网。协会成立后，及时开通中国温泉旅游网作为协会官网，并逐步完善其功能。网站收录了三百多家温泉企业的详细信息，建立了我国最丰富、最权威的温泉旅游企业数据库。网站在学术研究、衍生产品开发、温泉规划设计与建造、温泉经营管理、招商引资、人才招聘等方面都开辟了频道或专栏，服务广大企业。协会网站逐年细化服务，广泛登载了国家旅游局、会员单位的工作信息和活动，成为为会员服务的重要平台。在中国旅游协会各专业协会的网站评比中名列前矛，受到一致好评。同时，今年在协会指导下，为增加会员企业散客消费群体，开通了温泉票网。目前运转正常，许多会员单位都提供了上线资料。

    2、创办会刊和专业刊，填补我国温泉旅游行业期刊的空白。协会会刊面向旅游全行业，国家旅游局领导、各业务司室，各省市的旅游局，旅游协会、广大会员单位、旅游院校及网站的企业注册会员。以报道协会工作、行业动态和深度学术研究为主要内容，截止目前共出版杂志38期。会刊还推出了电子版，可以免费在线阅读或是下载阅读，据统每期计在线阅读和下载量已达10万。在专业版基础上，去年5月份又创办了大众版杂志《温泉旅游》，目前已出版19期。每期在线阅读和下载量已达50万。《温泉旅游》是我国首本针对消费者的大众温泉旅游杂志，以温泉度假为核心，展现慢生活休闲方式，多细节的独家策划和特约撰稿。有不少会员单位将杂志放入客房，填补了温泉客房放置专业读物的空白，受到旅游部门、温泉业内和科研学术界以及消费者广泛认可。

    3、抓好出版工作。协会成立前，国内还没有温泉类的行业报告和为消费者服务的指南性书籍。为此， 2010年10月，协会出版了《中国温泉旅游精选》，这是针对消费者的、全国销售的指南性书籍。图书收录了全国150多家有代表性的温泉度假村、酒店，350页全彩印刷，是我国第一本温泉旅游的指南图书，是广大温泉旅游爱好者选择出游的最佳工具书。2011年起，协会连续组织编写了《中国温泉旅游产业发展报告》（2011、2012版），今年将出版2013版。《报告》对近年的中国温泉旅游产业的发展特征、市场状况、企业运行情况和区域发展形势进行了深入研究和探讨。对旅游主管部门、旅游研究机构、旅游院校、温泉规划设计单位、开发商及会员企业掌握了解温泉行业情况，制定发展战略和投资起到重要作用。

    4、开通手机周刊及官方微博。为适应新媒体时代，提高协会信息服务的及时性、有效性，协会于2011年9月1日创刊了手机周刊，并在11月注册了新浪微博。手机周刊是协会的手机播报平台，通过手机彩信形式即时向广大会员单位、温泉从业人员和温泉消费者发布温泉动态、介绍优秀温泉。目前，手机周刊已出版111期，受到业内广泛好评。此外，通过微博这个宣传平台，进一步加强了协会、会员企业及消费者之间的互动。及时报道协会及行业发展和行业发生的一些重大新闻，使协会的宣传覆盖面更广、影响力更大。

    5、发布了温泉企业统计分析报告。协会2011年与浩华公司合作开展了全国温泉行业的统计工作，并发布了分析报告。报告主要从中国温泉资源总体介绍、温泉部门运营统计、温泉部门财务统计、温泉部门设施概况四方面进行详述和总结，为主管部门制定政策、了解掌握行业规模和效益，以及企业经营管理提供了重要参考信息。

    （五）积极开展对外交流，参加、承办国际会议和旅游交易会，展示中国温泉整体形象
几年来，协会注重开展对外交流，促进国际交往、合作，宣传展示中国温泉旅游的整体形象。
    1、加入世界温泉及气候养生联合会。为宣传中国的温泉旅游资源，吸引更多入境游客，加强国际间交流合作，在2009年11月召开的世界温泉及气候养生联合会第62届年会上，中国旅游协会温泉旅游分会正式代表中国加入了世温联，代表中国行使国际温泉事务。一年一度的世界温泉及气候养生联合会年会及世界温泉科学大会是世界温泉界最权威的专业会议。旨在对温泉保健养生作用和各国在开发利用、保护温泉资源方面的经验和最新成果进行交流探讨，共同分享经验和成果，是了解世界温泉科学利用的重要会议。经会长会议决定和国家旅游局批准，协会每年组团参加界温联年会和温泉科学大会。在62届年会上，王长乐会长代表中国作了主旨报告，介绍了我国温泉旅游的整体情况，使中国的温泉旅游界第一次在世界发出声音。中国的温泉旅游资源、发展模式、建筑规模、经营理念、服务水平等受到世界瞩目。在64届年会上，金岩副会长用英文作了介绍中国温泉旅游的主旨演讲，使与会代表进一步了解了中国的温泉旅游情况。

    在今年召开的第66届世界温泉及气候养生联合会年会上，黄志敏副会长、金岩副会长和世温联主席、秘书长共同主持了第一节年会。协会专家委员会委员，重庆箱根温泉总经理王捷在大会上做了题为《中国温泉转型升级需要全面展开国际合作》英文主旨演讲。介绍了中国温泉正处于从观光休闲型向健康度假型过渡的转型期，正在朝着品牌化、精细化、国际化的方向发展。中国温泉产业的转型升级，需要在理论、技术、产品、品牌、资本等领域与世温联及其它会员国开展多层次多形式的合作。协会的中英双语宣传册《中国温泉欢迎您》和会刊《中国温泉旅游》杂志受到所有参会代表的欢迎，争相阅读，与会代表惊叹中国温泉旅游行业所取得的巨大成就。会上，世温联还授予黄副会长“国际温泉传播贡献奖”。

    会议期间，张越秘书长与世界温泉及气候养生联合会主席斯托拉赞科、秘书长索利曼先生就温泉疗养人才培养等问题进行了专题讨论。会后代表团考察了法国的微姿温泉水饮用中心和温泉康疗中心。代表团还与法国温泉协会会长克里斯丁、薇姿集团总裁菲利普等就中法温泉界合作、薇姿温泉品牌进入中国等问题进行了交流。

    几年来，通过参加参加世温联年会和温泉科学大会，不仅宣传了我国的温泉旅游资源和产品，学习到了世界各国温泉开发应用的经验，结识了朋友，还先后参观考察了日本和欧洲的温泉。大家表示通过会议和考察，开阔了视野，增长了见识，感受到了国外在温泉开发利用方面的先进经验，要把国外温泉开发的成功做法应用到我们自己的温泉经营中。目前，有的温泉企业通过参加年会和温泉考察，已经和相关的国外温泉企业和服务商达成了合作意向。随着相关中外温泉合作的实施，将会促进我国温泉旅游产业的升级，进一步丰富我国的温泉健养生产品。

    2、考察学习台湾温泉。2012年8月，协会组织部分会员单位赴台湾考察温泉。代表团先后参观考察了台湾16家有特色的温泉，并与台湾温泉协会和温泉企业进行了业务交流。通过几天的考察学习，大家感到台湾的温泉虽然规模都不大，但是品质高，服务好，注重细节，注重市场营销，给了代表团留下了深刻的印象。大家表示要认真学习台湾温泉在宣传营销、服务理念、经营管理方面的经验，为我所用，提升企业的品质。

    3、参与承办世温联第65届年会。2012年10月，为展示我国的温泉旅游资源，促进中国温泉旅游业与世界温泉产业相接轨，创新我国的温泉旅游产业，协会与南京市、重庆市政府合作，承办了世温联第65届年会并组织会员参加。开幕式上，国家旅游局党组成员、中国旅游协会副会长吴文学以及南京市委书记到会致辞，代表承办方政府欢迎世温联第65届年会在中国召开。年会期间，协会与世界温泉及气候养生联合会签署了合作备忘录。合作内容包括宣传中国温泉旅游，吸引国际游客，双方共同进行温泉健康旅游的理论研究、先进技术和设备的共享，共同制订和完善标准、引入国际品牌和投资，推广中国温泉开发模式及温泉与中医相结合的养生理念，宣传中国的温泉旅游资源等。此次年会让世界各国朋友更加了解了中国的温泉旅游发展水平，也进一步加强了合作的愿望。世温联授于重庆为“世界温泉之都”，授于南京汤山为“世界著名温泉小镇”，为中国在世界温泉界争得了荣誉。同时，也为中国温泉行业的产业升级和开发提供了全新的视角。中国将以更为开放的姿态加强与国际交流合作，创新理念，打造不同市场定位和差异化的温泉，为游客的休闲度假、健康养生提供更好的温泉旅游产品。

    4、参加中国国际旅游交易会。10月24日－27日，协会组团参加了2013年昆明中国国际旅游交易会。本次展会是协会成立以来第一次参加大型国际旅游交易会。目的是整体宣传中国温泉旅游形象，促进国内外买家了解中国温泉，购买温泉旅游产品。在协会的组织下，来自云南、重庆、广东、辽宁、山东、湖北、福建、北京、江苏、浙江等省的数十家会员企业提供了资料。为减轻会员企业参会负担，协会免费替会员企业做宣传。秘书处人员通过发放宣传资料、播放视频、现场接待等形式介绍会员企业和产品。云南省温泉协会、天沐集团、融汇温泉还设了专区。展台以古朴的、简洁的风格，辅以视频、灯箱、精油芳香、SPA体验及微博微信互动等形式，立体的展示中国温泉旅游的风貌。展会期间，来自法国、日本、韩国、新加波、新西兰、澳大利亚、俄罗斯及香港、台湾及其它省市的旅行商、旅行电子商务提供商、奖励旅游采购商、自驾车俱乐部等纷纷到展台咨询，索取协会及各会员单位的资料，洽谈合作事宜。在这次昆明国际旅交会参展中,云南温泉协会付溟秘书长、昆明滇池春天冯总，在人力物力财力方面给予大力支持，在此一并表示感谢！

   5、热情接待国际温泉界人士来访。几年来，随着协会在国内外知名度的提高，一些国际和地区温泉界人士先后到协会拜访。协会先后接待了来自日本、澳大利亚、法国、意大利、台湾等国家和地区温泉地政府和温泉协会的领导。每次来访，协会都认真介绍中国的温泉旅游产业和会员企业情况，与对方就温泉利用、技术开发、人才培养、信息共享等方面进行了充分交流，进一步扩大了中国温泉旅游协会在国际上的影响力。

    二、存在的不足

    协会成立以来，由于起步晚，人员少，工作经验还不足，协会许多工作离会员要求和行业发展的需求还有距离。

    （一）发展会员还不够多。目前全国有规模的温泉有近500家，但是协会会员只有100多家。虽然全国有代表性的温泉旅游企业都加入了协会，但是会员数量有限，行业自律和服务的作用就难以更好地发挥。会员发展的少，说明协会工作还不到位，宣传还不够。同时，许多温泉加入省温泉协会后不再考虑加入中国温泉旅游协会，也说明协会的服务手段和服务内容应进一步提高。

    （二）协会面对会员组织的活动还不够丰富。由于协会工作人员经验不足，面向会员的组织的活动还不多，整体策划、宣传行业和会员单位还不够，服务手段还有待进一步提高。

    （三）温泉产业统计工作还没有很好开展起来。2011年，我们与浩华公司合作出版了一期温泉产业统计报告，业内反映很好，协会也很想长期合作出版。但是由于部分会员企业不愿意提供有关经营数据，使得行业统计样本量不足，无法定期出版高质量的行业统计报告。

    三、对于新一届协会工作的建议 

    协会是会员之家。如何做好协会工作，充分发挥好桥梁纽带作用，更好地服务会员、服务行业、服务政府是协会和我们大家要考虑的问题。总结第一届理事会以来的工作，并结合行业发展实际，对新一届理事会的工作，提出如下建议：

    （一）加强协会建设

    要按照国家旅游局、中国旅游协会的要求和协会《管理办法》，进一步加强协会建设。充分发挥会长、副会长和常务理事、理事的作用。要认真贯彻国家旅游局关于协会改革的指导意见，做好协会改革发展的顶层设计。要创新思维，从体制机制上探索市场化条件下协会的发展道路，要创新工作手段，进一步做好协会各项工作。

    （二）做好为会员和行业的服务工作

    协会将针对行业发展的问题和企业需求开展培训、研讨、加强各级管理人员和温泉不同要素是专业培训。组织会员之间的活动，交流企业经营管理经验，为会员企业经营发展提供实实在在的服务。

    要多渠道、多方式宣传温泉旅游行业和会员单位，积极组织参加国内国际旅游展和媒体宣传等活动，充分展示会员企业形象。下一步协会将采取各种形式，加强与旅行社、自驾游俱乐部、户外运动和媒体等的合作，共同宣传、推广温泉旅游产品，为会员企业带去更多游客。协会将考虑适时推出中国温泉旅游精品线路，包装推向国内外市场。

    （三）加强行业自律
    要加强全行业的诚信建设。建立协会和企业信用体系，号召企业加强诚信经营，要让游客享受到真正的温泉，卫生的温泉和周到的服务。要通过网站、会刊大力宣传温泉企业诚信经营的典型，树立“诚信光荣”的企业品牌和行业形象。

    （四）以温泉星级评定为抓手，加强行业自律，规范市场秩序

    协会将依据《温泉旅游服务质量等级划分与评定标准》和评定工作程序,认真组织开展温泉星评工作。开展温泉星评工作后，对符合星级标准的温泉企业颁发温泉“星级”和“天然温泉”标牌，并对该标牌进行商标注册。以提高企业服务品质，保证消费者权益，引导我国温泉旅游行业科学化、规范化、系统化发展。此外，针对各地涌现出的温泉小镇、名镇等温泉旅游的目的地的规范发展，由协会组织起草的《中国温泉旅游名镇标准》，已列入国家旅游局行业标准并由重庆温泉协会抓紧编制。标准的出台将引导和规范我国温泉小镇的规划建设和发展，进一步完善旅游功能，为游客提供更好服务。

    （五）积极发展会员，扩大会员覆盖面

    协会要进一步加强宣传，提高行业知名度。要以开展各种企业需要的活动和温泉星评为抓手，为温泉企业提供高质量的服务，有为才能有位。通过活动和服务吸引更多企业入会，扩大会员覆盖面，提高行业影响力。希望会员单位积极支持协会工作，特别是要按时交纳会费（每年总有些会员单位不交会费，按照协会管理办法，两年不交纳会费视为自动退会，今后要以适当形式公布不交纳会费的企业）。希望会员单位积极参与协会组织的各项活动，包括培训、统计等。

    （六）继续办好协会网站、杂志，出版年度温泉产业发展蓝皮书

    协会将本着服务行业、服务会员、服务政府、服务消费者的宗旨，通过部份的市场化运作，发展壮大协会的宣传平台。有效利用手机报、微博等新媒体并加强网站建设，实现多途径温泉酒店在线预订，为会员及消费者提供有效信息服务。出版编制数据更准确，内容更丰富、权威的蓝皮书，为行业主管部门、企业经营投资者、旅游研究人员提供参考。

    （七）加强温泉产业和养生的研究

    温泉是非常好的度假养生产品，由于国内还没有专门的温泉研究部门，协会要加大与大专院校、科研机构以及国外同行的合作，促进温泉产业的深入研究。要通过多种形式，加强对温泉养生的研究，学习和推广国际上先进的温泉养生理念和技术，引导企业推出特色度假产品，以满足游客不断增长的休闲度假、健康养生需求，提高温泉旅游和企业的市场占有率。

    （八）发挥专家委员会作用，为会员和行业提供专业性服务

    专家委员会是协会的智库。协会将进一步发挥专家委员会作用，建立专家沟通平台，并吸纳地矿、水质、中医养生等方面的专家加入专家委员会。以多角度深入探讨、研究当前温泉旅游产业发展规律和未来发展趋势，充分发挥指导作用，向政府提出产业发展建议，为企业经营管理把脉。

    （九）加强国际交流

    协会每年将继续组织部分会员参加世温联年会和温泉科学技术大会，宣传中国温泉旅游产业和产品，了解掌握国际上温泉旅游的发展趋势和技术。加强与有关国家的业务交流与合作，吸引更多的国际游客，促进我国温泉旅游产业发展。

    各位代表，回顾第一届理事会的工作，我们取得了一些成绩，积累了一定的工作经验，这与国家旅游局的领导的关心、协会王会长和各位副会长及广大会员的支持密不可分。但在实际工作中，还有许多不足需要反思与改进。我们要认真学习领会、全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，坚定正确的政治方向，坚持深化协会改革。同时，要进一步学习贯彻《旅游法》、《国务院关于加快推进旅游业发展的意见》，落实国家旅游局《关于推进旅游行业协会改革发展的指导意见》。解放思想，开拓进取，深入进行协会未来发展的创新性研究和更为有效的实践。通过扎实的工作和努力，扩大协会在行业与社会上的影响力。相信在新一届协会领导班子的带领下，在各位代表和会员的大力支持下，协会工作将迎来更加灿烂的明天，为促进会员企业和全行业发展，从而促进我国旅游业的更好更快发展做出新的贡献！

    最后，祝大会圆满成功！