地处流溪河畔的碧水湾温泉度假村，仅有205间客房，33个温泉泡池。2013年，这里创造
了1.2亿元的营业佳绩。在2014年年末，它们又传来好消息，在大多数温泉营业额都下滑的情况下，碧水湾相比去年又增长了8%。碧水湾温泉度假村总经理姜忠平接受记者采访时表示，要打造好的品牌，核心产品跟附加服务尤为重要，碧水湾虽然在硬件上不是最好的，但却靠服务赢得了胜利。

　　中国温泉文化需要逐渐培养

　　很多学者都曾在多个场合说过，中国温泉没有文化，但是姜忠平却认为，没有文化的原因并不是温泉企业造成的，这主要还是需要个人对于温泉文化的理解。文化是需要逐渐去培育出来的，日本人认为温泉是神圣的，对于温泉非常敬重，在泡汤之前会花大量的时间去把自己清洗干净，但是从目前中国温泉来看，人们还处于娱乐休闲的程度，当然这也造就了中国温泉种类多样化的形成。

　　他告诉记者，虽然说目前日本跟欧洲的温泉主要以保健理疗为主，但是新一代增加的温泉也开始像中国学习，产品逐渐多样化，在建设中也增加了一些娱乐元素。但是温泉还是以养身为核心，现在主打养身的温泉也越来越多，最终温泉还是会恢复到以养身理疗的本质。“未来温泉将会逐渐细分市场，主要分为两类：带有一定娱乐性的将会受到年轻人的喜欢，以养身保健为主的将受到中老年人热捧。现在温泉+X的产品越来越多，越来越丰富，这也是市场的需求所致。”

　　明年将全面开展温泉企业评星

　　据介绍，碧水湾温泉度假村作为十二年的老酒店依然保持着无限的活力。在2013年到2014年在“三公消费”减少的情况下，营业额跟去年相比还增长8%左右，这也算是广东温泉行业的一个奇迹。

　　姜忠平表示，从整个广东温泉行业来看，地理位置偏远，美誉度不高的温泉今年营业额下滑约20%左右，俗话说天时地利人和，天时不如地利，地利不如人和，温泉也进入了品牌时代，服务、满意度、口碑都成为企业良性发展的重要角色。

　　“我们12年一直坚持服务至上，客人的满意度至上，也希望继续坚持不断地创造更多的价值、更多的产品。目前碧水湾已成为温泉行业的优质服务的培训基地，向同行不断传播正能量。另外，他还向记者透露，为了全面提升温泉旅游的管理水平和服务品质，国家旅游局将在明年全面开展星级温泉的评定工作，从一星级到五星级，四五星级温泉企业是以优质温泉为核心的综合配套型企业，星级标志有效期为三年。（来源：信息时报）