近日，在一些微信公共账号中流传着据称是浙江某电视台记者对浙江某温泉的暗访视频，大致内容有：1、在工作间内，清洗完毕浴袍和浴巾，没有得到妥善的保管，工作人员时常踩踏；2、将散装和非知名品牌的沐浴产品，加入品牌的瓶子中；3、加料温泉的用料与描述不尽相符；4、用锅炉加热温泉水；5、温泉水循环使用。

    有鉴于上述，中国旅游协会温泉旅游分会声明如下：

    1、依据国家行业标准【《温泉企业质量等级划分与评定》（LB/T016-2011）国家质量监督检验检疫总局备案号39988-2011】的规定，温泉的定义是：“从地下自然涌出或人工钻井取得且水温≥25℃，并含有对人体健康有益的微量元素的矿水”。因此，在不改变水的含量与成分的前提下，对温泉加热使用，既是国际温泉界通行的作业方式，也为我国相关标准所允许。温泉对于人体的效用，主要在于温泉水中的微量元素和矿物质。由于各地温泉的温度不同，若要达到以人体沐浴合适的温度，温泉的温度不够则须提温，过高的则要降温，这是正常和通行的做法。同时，《温泉企业质量等级划分与评定》对升温与降温的方法都做了具体的规定。

    2、《温泉企业质量等级划分与评定》（LB/T016-2011）规定：在不改变水的含量与成分的前提下，宜对温泉循环使用。因为温泉水是宝贵的矿产资源，是有限的，并非取之不尽的。温泉水的循环利用能够更好的利用稀缺的温泉资源造福更多的人，也是对资源的保护，更是可持续发展所要求的。2015年3月22日是第二十三届“世界水日”,3月22-28日是第二十八届“中国水周”。联合国确定2015年“世界水日”的宣传主题是“水与可持续发展”（Water and Sustainable Development）。我国纪念2015年“世界水日”和“中国水周”活动的宣传主题为“节约水资源，保障水安全”。据世界温泉及气候养生联合会的专家介绍，欧洲温泉基本上实现了对温泉水的循环利用。我们鼓励温泉企业遵循《温泉企业质量等级划分与评定》的相关规定，对温泉水的循环利用进行符合规范的消毒、过滤等措施。

    3、对于传媒中反映的温泉企业使用的温泉加料与说明不符、浴巾浴衣的保管以及沐浴液的装瓶等问题，如果属实，本分会对上述问题予以谴责。同时，本会要求广大会员企业，以此为鉴，加强管理，严格各工序、各岗位的操作规范，切实维护消费者的权益。

    4、自2011年《温泉企业质量等级划分与评定》生效实施以来，广大温泉企业随着对该标准学习与贯彻，管理水平得到了不断提高，设备设施的配置也更趋合理与提升。今年，本会将依据《温泉企业质量等级划分与评定》评选首批星级温泉，这将进一步促进中国温泉行业的自我规范与发展。

    本会一如既往地欢迎与鼓励广大媒体对温泉旅游企业的监督，正是这种监督与宣传促进了中国温泉旅游行业的健康发展。同时，本会也呼吁媒体在进行监督时，充分了解所监督行业的相关规范，如遇专业问题可以咨询本会，本会的专家委员会非常愿意解答广大媒体朋友的疑问。

                                                       中国旅游协会温泉旅游分会

                                                             2015年3月14日