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爱度假-细分市场旅游电商悄然诞生

发布时间:May 8, 2015
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    (中国温泉旅游)携程从一个垂直预订网站,正在向开放平台和分销平台转化;去哪儿也开始从产品比价平台向分销平台延伸;而阿里,则不愿错过在线旅游的大蛋糕和放弃自身的大流量资源,果断开辟独立品牌“阿里旅行·去啊”,又是一个电商大佬向旅游产业的渗透。

    据最近的行业数据显示在线旅游这一行业的交易规模有望在未来较长时间内保持年均10%以上的增长速度,而度假细分领域在未来三年更将保持30%以上的年复增长率。在线旅游的发展潜力不但引来了阿里巴巴、百度、腾讯三巨头为代表的众多网络投资关注,更使近期以携程为推手的大型OTA(包括去哪儿、同程、途牛等)市场份额的抢夺战正在激烈上演。

    OTA巨头们正在努力进行横向扩张,而一家专注于度假细分市场的网站正在蓄势待发——爱度假旅行网。

    互联网世界有大吃小、快吃慢的普遍现象,但也不乏半路杀出的黑马。在线旅游用户群的精准定位起着关键性的作用。爱度假旅行网的目标市场便瞄准在热爱度假的旅游人士,产品定位于度假服务。在运营模式上,爱度假旅行网采用B2B和B2C的双平台模式。爱度假免费为旅行社以及度假酒店提供免费的在线直营网店,并为入驻商家免费提供功能研发、技术维护、推广引流、整合营销等专业的平台服务。入驻商家拥有产品主控权、定价权,并直接为游客提供咨询和销售服务。同时,网站向游客提供度假产品咨询、预订和个性化定制等在线服务。

    爱度假旅行网全称是佛山市爱度假网络科技有限公司,总部设立在广东佛山市南海区,成立于2014年。记者考察了解到,该公司设立在南海鸿晖都市产业新城的办公区占地1000多平米,员工50余人,有研发、运营、产品、客服等职能部门。负责人告知记者,这些员工大部分都是80后与90后的技术精英,富有工作激情和挑战精神。爱度假核心运营团队具备旅游行业20年的实操经验,了解并掌握行业供应链的各个环节,并且深知旅行社、酒店、景区在日益膨胀的互联网市场上的根本需求。运营团队囊括资深旅游投资、技术研发、度假景区运营、市场营销策划、旅游供应链资深操盘手、旅游市场资深采购专家等全方位的运营人才。

    经过一年时间的酝酿,爱度假旅行网全新改版的2.0版本于2015年1月中旬已经上线。新版本以简洁、大方的扁平化设计和快速反应、流畅的用户体验为主要特色。据网站负责人表示,首批合作商家将引入旅行社及温泉和海滨酒店的直营店。爱度假旅行网于2015年1月底已经获得首轮2000万元的融资,为网站的快速发展注入资金支持。

    除了精准的市场定位,爱度假旅行网在运营模式上具有三大优势:

    一、市场渗透力强

    旅游的电商渗透率目前还不到10%,存在着巨大的发展空间。OTA巨头们忙于横向扩张,而细分市场的纵向渗透亟待更符合该市场真实需求的商业模式出现。

    随着我国经济的发展和人们生活水平的提高,组团式观光、走马式旅游已经逐渐转变成自由行、自驾游和度假旅游为主导的消费模式。尤其是周末型的度假旅游将成为旅游市场的消费主力。赏好风景、住好酒店、吃特色美食、放松身心的娱乐休闲和购物等需求都开始越来越明显,这就是度假式旅游的特征表现。

    爱度假旅行网专注于未来3年内增长速率最高的度假旅游领域,以温泉度假、滨海度假等产品精准切入,既为游客提供优质产品和个性化甚至定制化服务,也为商家提供与游客沟通、互动、交易的一站式平台,建立起平台、商家、游客三方互惠互利的粘性关系,更适合度假旅游产品市场的购销需求,因此市场的渗透力更强。

    二、接地气的商业模式,为资源商家量身定制

    绝大多数的中小旅行社以及景区、酒店等度假资源商家,其经营方式仍然以传统方式为主,电商依赖在线OTA分销,市场份额相当低。此外,以上企业通常拥有自己的官方网站,但在线支付、引流推广等技术瓶颈致使企业官网仅仅成为形象窗口,无法成为涉足电商领域的有力工具。
    爱度假旅行网的模式启发源于以上现状。网站为度假型产品的资源商家和传统旅行社量身定制直营网店系统:商家只需配备一台电脑、一根网线和一个客服人员,无需技术投入,无需资金投入,引流和推广也通通交由爱度假运营团队,仅极低的平台服务费即可拥有一家自主网店。其接地气的优势在于:1、商家拥有定价权,也拥有了营销主动权;2、省去中间分销链,节省了巨额销售佣金,让经营利润最大化;3、与客户直线沟通,更利于把握消费动态,提高市场预见性;4、平台简单易用,让旅游电商触手可及。

    另外,爱度假还为度假资源商家提供同行分销、资源采购、ERP系统、财务管理系统等免费服务,酒店、景区、车队、餐厅、特产等资源方通过店铺的形式进驻爱度假,并可通过爱度假平台发布常规和特殊协议价格,实现全国旅行社同时获知并分销的机会;旅行社则可以通过平台直接搜取全国各地旅游资源的价格,站内垂直搜索所有意向资源,便捷实现散单快速预定完成的效果,同时,对自身优势产品/线路进行一建分销至全国

    三、用户体验性高

    传统OTA,用户在下单过程的体验性上还有优化的空间,如库存透明度低、订单确认时间长(通常需要1小时)、询单障碍大(无法满足用户的深入询单需求)等。爱度假的运营模式是技术与服务分开,旅行社和酒店直营店的技术、推广以及线上整合营销服务均由爱度假平台提供,产品以及客服工作则由直营店商家自行负责。因此,直营店刚好可以弥补以上OTA存在的用户体验漏洞,实现下单体验优化:1、产品库存由旅行社、酒店直营商家实时控制和更新,透明度100%;2、因为库存透明,订单可即时确认;3、客服由旅行社、酒店直营商家跟进,信息透明度和准确度高,询单无障碍。 

    在在线旅游大蛋糕的诱惑下,各大平台正在开展价格战或者兼并战抢夺市场份额,然而像爱度假旅行网这样定位于细分市场的精准服务平台却正如雨后春笋般崛起,将在线旅游市场推向更多元化的格局。