打开广东温泉版图，珠海海泉湾的温泉旅游头部企业地位无人能质疑。作为全国首家“国家旅游休闲度假示范区”、广东省温泉行业协会会长单位，珠海海泉湾旅游度假区于2006年1月建成，共由八部分组成，分别为海洋温泉、海泉湾大酒店、神秘岛、渔人码头、梦幻剧场、健康体检中心、拓展训练营以及运动俱乐部（含高尔夫训练场）组成，融合了温泉、酒店、演出、娱乐、游玩、运动于一体，开创了温泉旅游度假综合体的先河，一度引领着温泉旅游发展模式。

17年的峥嵘岁月，17年的砥砺前行，在产品上精雕细琢，在服务上精益求精，不断提升配套设施，满足消费需求，珠海海泉湾旅游度假区已成为一个著名的旅游IP，一举一动影响着广东温泉的走向。

在旅游市场强劲复苏、消费需求升级的大环境下，很多温泉旅游企业都面临着升级转型的压力。为此，《中国温泉旅游》采访了港中旅（珠海）海泉湾有限公司董事、总经理，广东省温泉行业协会会长陈世利先生，通过分享珠海海泉湾在后疫情时期在主题化、年轻化、产品多元化方面的探索和思考，为一些老温泉的发展转型、升级改造提供一些建设性的参考。

重塑产品 走差异化路子

疫情带来的影响是绕不过的话题，没有哪个旅游企业能在这次疫情中独善其身，陈世利毫不讳言地说：“2022年是疫情以来行业景气指数最弱的一年，疫情冲击给珠海海泉湾经营带来远超预期的影响，经营绩效受市场拖累明显下滑。全年接待游客和旅游营收出现同比大幅下降。”

幸好，随着疫情防控措施的优化，2023年开春以来，海泉湾的旅游业务逐渐企稳回升，凭着多年积累下来的口碑、深耕市场的品牌效应，海泉湾目前的恢复情况好于全国平均水平。

疫情重塑了旅游消费需求，人们越来越追求健康的度假生活，选择性价比更高的度假产品，面对着新的变化趋势，海泉湾度假区怎么应对？

陈世利说，三年疫情催生了旅游消费需求的深刻变革，也反映出海泉湾在疫情过后大量产品面临迭代升级以适应新的消费趋势的迫切需要。后疫情时代，我们重点聚焦解决产品老化严重、产品迭代不足、核心竞争力不强和缺少当下主流消费客群消费需求的产品。

在新产品建设上注重“轻重并举，重在运营”，在产品打造和重塑上突出“六化”理念，即发展方向差异化，产品选择市场化、内容包装主题化、场景打造网红化、项目实施精品化、价值塑造多元化，走一条既满足当前发展需要，又具有差异化且有特色的发展之路。

顺应消费趋势  

满足亲子及年轻消费偏好

旅游消费主力已发生变化，年轻人是这个时代的消费主力，由他们组成的新生代消费群体，展现出巨大的消费力。据相关数据显示，90后在旅游消费群体中占比接近 50%，这些年轻人的消费特征是追求品质、追求体验感，喜欢好玩、有趣、有颜值的东西，而且他们熟悉移动互联网，遇到好玩的东西都会网上分享，很容易引爆一个景点。新近爆红的“淄博烧烤”，年轻大学生们就是背后的推手。因此，满足年轻人的消费需求，就等于占领市场高地。

陈世利深表认同，他说：“年轻人尤其是Z世代的新青年，已然是文旅消费市场的主力军，珠海海泉湾按照全力精准市场营销的既定思路，瞄准家庭亲子、活力青年等目标客群的消费需求和偏好，在产品设计、活动策划上更加注重年轻化、个性化、艺术化、品质化、多元化和沉浸式的互动体验。”

陈世利介绍说，我们今年年初即启动了核心产品海洋温泉的改造升级，建设海上空中泡池及特色主题温泉亲子房和情侣房，植入热带雨林和海洋文化主题元素，打造沉浸式体验的室内亲子温泉水乐园。

在节庆活动上，我们在“五一”黄金周举办“五一嗨FANS音乐节”活动，为年轻人奉上一场视听盛宴，现场人气歌手、潮流乐队带领乐迷们一同嗨翻海泉湾的初夏。目前我们也正在紧锣密鼓筹备海泉湾第七届加勒比狂欢节，计划在今年暑期全新重磅推出。

此外，珠海海泉湾加勒比狂欢节因其不断拓展的市场影响力和带动周边夜经济发展的突出效应，曾在2022年中国旅游景区协会主办的中国旅游景区创意大赛上，荣获节庆活动创新类作品全国示范奖，今年我们将再接再厉，以电音、怀旧、时尚、醉美、追光、欢乐六大主题特色之旅，带给游客更加潮流、欢乐、刺激的节庆活动体验。

温泉康养将迎来新的历史发展机遇

疫情已经翻篇，对于国内温泉旅游发展趋势，陈世利认为，受世纪疫情冲击的影响，三年来游客消费行为、消费习惯、消费心理、消费结构都出现了深刻变化，需求侧的导向为供给侧改革提供了牵引、奠定了基础。

一是疫情后期，积压已久的消费需求必然得到释放，国内温泉旅游显现企稳回升、逐步复苏的态势，在政策激励和市场消费预期提升的背景下，行业回暖的信心正在逐步建立和恢复。

二是温泉旅游消费呈现出年轻化、本地化、休闲化的趋势，游客追求更高品质、更高颜值、更高体验的温泉产品和服务，行业热切呼唤高质量发展，可以预见经历疫情冲击洗牌后的温泉旅游业将迎来新一轮更加激烈、多元的市场竞争，以争夺复苏客源。

三是随着消费者历经疫情后更加重视安全卫生、健康养生的旅游体验和精神文化的品质需求，温泉康养旅游将迎来新的历史机遇期，温泉是旅游康养环节中的最佳选择之一，未来温泉康养旅游有望伴随国内中高端康养休闲度假产业的增长为市场所热捧。

讲好广东温泉故事

传播广东温泉声音

广东是温泉大省，经过多年培育，广东温泉已形成较为成熟的市场体系，市场化竞争更加激烈，游客“泡汤”热情高，使得广东温泉无论在规模、数量、服务、产值一直走在全国温泉前列。

作为广东省温泉行业协会会长，陈世利认为，广东温泉协会的活跃度、行业标准的建立和完善、温泉产品的品质认证，温泉服务模式的创新、温泉文化的挖掘和培育，乃至培育温泉消费成为人们一种生活方式的尝试和努力，都是值得分享给全国同行借鉴的。

推动广东温泉发展、引导温泉行业改革创新，不断增强核心竞争力，不断激发新活力，也是广东省温泉行业协会的工作重点，陈世利说，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是旅游业迎来强劲复苏的关键之年，我们将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚定发展信心，贯彻新发展理念，坚持以文塑旅，以旅彰文，结合中华传统文化和地域文化，不断丰富拓展温泉文化的内涵和外延，重整行装再出发。要充分把握三年来游客消费价值取向的新变化，创新温泉产品形式、服务模式，丰富和优化消费场景，精准市场需求分析，提供质量更好、服务更优、颜值更高的温泉产品和服务，以高质量的温泉产品和服务推动行业高质量发展。

广东省温泉行业协会将团结省内各会员企业，凝聚合力，充分发挥桥梁纽带作用，积极寻求政府利好政策的支持，助力推动行业快速、全面复苏，在疫后经济重振的道路上跑出“泉在广东”的“加速度”，同时我们也将紧跟文旅数字经济的发展趋势，建立建好广东温泉行业直播平台，讲好广东温泉故事，传播广东温泉声音，不断扩大广东温泉行业的市场影响力和吸引力。

按照协会工作计划，我们也将继续组织协调会员单位加强行业内外和国内国际温泉行业的沟通交流，引导温泉企业搭建个性化的温泉康养产品体系，提升广东温泉康养旅游的竞争力，继续推动星级温泉评定和温泉泉质认证，保障广东温泉的品质化发展，并举办好第十七届广东温泉文化旅游节。

未来展望：坚持打造精品，

不断拓展品牌影响力

珠海海泉湾是国内唯一一家以旅游为核心主业的央企--中国旅游集团于2002年在珠海投资开发建设的首家以“海泉湾”为品牌的温泉休闲度假旗舰景区，度假区于2006年1月开业，翌年即获全国首家“国家旅游休闲度假示范区”。多年来，度假区曾先后荣获首批国家五星级温泉，中国温泉金汤奖“最佳温泉品牌”“十佳温泉小镇”等诸多荣誉，成功创建国家级温泉旅游服务业标准化试点单位，成功申报广东省高端旅游项目，成为首批“广东省技术工人疗休养基地”之一。

运营17年来，我们始终秉承中国旅游集团“旅游报国、服务大众”的企业使命，依托集团深厚发展底蕴、全产业链优势、品牌价值较高和较早涉足温泉资源开发的优势，凭借得天独厚的休闲度假环境、优质珍稀的天然海洋温泉核心资源，综合配套完善的产品设施规模，坚持发挥温泉行业排头兵作用，以示范引领温泉行业发展为己任，持续深入贯彻集团“擦亮海泉湾”品牌战略。

展望未来，将秉持“产品为王、服务至上”的理念，坚持打造精品，以创新驱动，市场导向，推动产品提质升级步履不停、消费场景创新脚步不止，更好的满足人民群众对美好旅居生活的新向往、新期待，不断拓展品牌影响力。