为深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，落实党中央、国务院决策部署，按照国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好防控工作的通知》（联防联控机制综发〔2022〕101号）、《关于印发新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）的通知》（联防联控机制综发〔2022〕71号）、《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（联防联控机制综发〔2022〕113号）和文化和旅游部资源开发司发布的《旅游景区疫情防控措施指南（2022年12月修订版）》要求，为指导全国温泉企业因时因势优化完善防控措施，进一步提升温泉企业疫情防控的科学性、精准性，针对当前疫情防控形势，形成本指南。

一、温泉开放总体要求

（一）坚持常态防控。抓严抓实抓细各项防控措施，最大程度保护人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。进一步健全疫情防控应急机制，明确温泉企业主要负责人是疫情防控的第一责任人，要把防控责任落实到部门和个人，确保各项措施执行到位。

（二）坚持科学防控。对温泉开放承载量和接待能力进行全面评估。地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出调整的，应当按照属地党委、政府要求分级管理，科学动态调整防控策略和措施。温泉企业的客人接待上限执行由各省（区、市）党委、政府根据当地疫情防控形势确定的要求，不搞“一刀切”。

（三）坚持精准防控。要抓好重点区域如更衣区、室内外温泉区、休息区和关键环节防控，补上短板漏洞。继续面向公众主动做好常态化疫情防控、预约泡温泉等宣传引导，强化公众疫情防控意识。

二、加强温泉企业员工健康监测和管理

（四）做好员工健康监测和报告。工作人员疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防护。根据属地疫情防控要求开展核酸检测。建立工作人员健康监测制度，每日对工作人员健康状况进行登记，如出现可疑症状应及时就医。要关心关爱员工身心健康，及时做好疏解疏导。

（五）强化疫情防控培训。加强对员工开展传染病预防知识、突发事件应急处置等事项的培训，确保员工上岗前具备必须的防控知识，提高员工对出现异常情况的敏感度和处置能力。

（六）严格上岗工作规范。应按照属地疫情防控相关要求，做好个人防护，减少人员聚集。工作人员工作期间，全程戴医用外科口罩或以上级别口罩。

三、做好温泉公共卫生和场所防控

（七）加强清洁消毒。应及时对温泉密闭建筑、公共场所、卫生设施、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。温泉内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。配备足够的洗手液和免洗消毒液。做好公共卫生间、垃圾桶等公共设施及门把手、电梯按钮等高频接触物体表面的清洁消毒。保持温泉内清洁卫生，产生的垃圾做到“日产日清”，清运过程中应采取密闭化运输。

（八）强化重点环节管理。各温泉企业应根据实际，结合区域功能和项目类型，加强对更衣区、室内外温泉、休息区、大堂、餐厅等重点场所、等重点设施的精准防控，对容易形成人员聚集的项目和场所，要强化局部卫生管理和防控措施。

（九）做好安全保障。要做好口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资储备。要做好医务服务，加强与协议医院的联动。要确保设备安全，应对温泉和相关设施设备进行安全检查，确保符合运营条件和安全管理要求。重要节假日、大型活动前，要组织开展巡查，及时发现防控漏洞和风险点并督促整改到位。

四、强化温泉泡浴管理

（十）加强流量管理。温泉要科学合理设置客人接待上限，严格落实门票预约制度。更衣区、室内外温泉、休息区等应实施专门预约管理，合理设置客人最大接待量。有效采取智慧引导等手段，科学分流疏导客人，做好客人流量关口前置管控。

（十一）落实实名登记。应实行实名制购票，做到可查询可追踪。鼓励温泉企业积极利用大数据和智慧手段，做好客人信息动态监测。

（十二）加强入口管理。对进入温泉的人员进行测温，按照属地疫情防控要求和疫情形势变化采取其他必要防控措施。结合实际科学设置查验区域，加强秩序管理，避免造成人员车辆拥堵。

（十三）加强客人防护。鼓励温泉采取互联网售票、二维码验票、扫码支付等方式有效减少人员接触，保持交通、购票、休息、餐饮等场所人员间距，落实“一米线”要求。

（十四）防止人员聚集。应采取分时段、间隔性办法安排客人进入温泉。温泉出入口、狭窄通道等容易出现人员聚集位置要配备管理人员，加强客人秩序管理。优化设置温泉区动线，避免瞬时拥堵。

（十五）加强现场巡查。应配备人员加大温泉区巡查力度，对不符合疫情防控要求、不文明泡温泉等行为进行及时劝诫，切实维护好温泉区秩序。室内休息区应设置专门人员，提醒客人规范佩戴口罩。

（十六）加强防控知识宣传。应通过官方网站、微信公众号、客人服务中心、提示牌、广播、电子显示屏等平台，及时发布温泉疫情防控管理措施和防控知识，加强冬春季客人健康知识宣传，帮助客人掌握防护要点，引导客人增强防护意识、配合防控工作。

五、强化组织保障和应急处置

（十七）落实主体责任。温泉企业要加强组织领导，落实疫情防控主体责任。要结合实际抓实抓细疫情防控各项工作，保障客人安全有序游览。

（十八）加强沟通联动。加强与当地卫生防疫和文化旅游等部门联动，发生异常情况应及时上报。

（十九）做好应对处置。应制定应急工作预案，设置应急处置区域。发现疑似症状员工或病例的温泉，按照当地党委政府要求，及时做好应对处置工作。

中国旅游协会温泉旅游分会

二O二二年十二月十一日