5月19日，在第十一个“中国旅游日”来临之际，温泉旅游人相聚一起，在山西晋中悦隆庄温泉度假区，参加由中国旅游协会温泉旅游分会主办的第十四期中国温泉旅游行业总经理培训班，一起深入研讨服务管理、产品营销、温泉康养、行业标准建设等话题。

▲培训班现场

来自广东、云南、河南、福建、湖北、湖南、广西、江西、重庆、甘肃、山东、贵州、浙江、吉林、四川等多个省市温泉企业高管、国家级和省级星评员与温泉产业关联负责人近百人参加。

▲中国旅游协会温泉旅游分会秘书长张越

中国旅游协会温泉旅游分会秘书长张越主持了开班典礼。他在致辞中说，经历过疫情，人们对度假旅游更在意品质与体验感，更关注健康，这对温泉旅游在做好“内功”“外功”方面提出了挑战。协会将在标准化建设、人才培养、服务管理提升等方面为企业排忧解难，助力行业创新发展。

温泉创新关键词：服务、产品、理念

在消费市场趋向年轻化、品质化的时刻，温泉旅游企业如何提升服务管理水平、优化产品、创新营销才能提振、促活温泉旅游市场？

▲广州从化碧水湾温泉度假村董事长曾莉

广州从化碧水湾温泉度假村董事长曾莉从行业发展趋势、消费市场需求变化谈服务的本质和所产生的价值，并以碧水湾的积分管理制为例，分享了调动员工积极性的关键。

▲景域驴妈妈集团副总裁任国才

景域驴妈妈集团副总裁任国才从互联网、新媒体传播的角度，谈营销创新、产品创新。他认为，营销的关键，要在资源的本身加入人的元素，温泉产品想要有生命力，必须赋予文化，讲好故事，尤其是温泉与人的故事。

▲山西大学旅游学院博士生导师朱专法

山西大学旅游学院博士生导师朱专法分享了日本国民保养地的做法，为我国发展温泉康养提供了全新视角。

▲上海阿纳迪酒店总经理朱晓豫

作为城市养生奢华酒店先行者，上海阿纳迪酒店总经理朱晓豫从酒店的定位、产品的打磨、环境空间氛围的营造、疗愈体系的设计，作了康养主题酒店的理念和市场实践的精彩分享。

以标准化推动行业发展

随着消费升级与需求迭代提速，人们对休闲度假游渐趋个性化、品质化、年轻化，以标准化推动行业发展、提升服务管理水平、优化温泉产品刻不容缓。为此，中国旅游协会温泉旅游分会先后出台了《温泉旅游企业星级的划分与评定》、《温泉旅游水质卫生要求及管理规范》、《温泉旅游泉质等级划分》等多部行业标准。

▲标准起草人付溟

▲国家级温泉星评员张波

这一次总经理培训班，融入了温泉星级评定培训内容，邀请了标准主要起草人付溟、国家级温泉星评员张波，系统地梳理了标准制定过程，重点讲解温泉星评工作实务，并以悦隆庄温泉度假区为例，由两位老师带领学员进行实地评分，对国家级温泉星评员进行实践培训，也为参评星级温泉的企业提供了鲜活的实例。

▲认真做笔记的学员们

在星评工作座谈会上，大家畅所欲言，提出了很多关于星评工作的意见与建议，气氛融洽。

▲箱根集团总裁王永毅

箱根集团总裁王永毅为大家分享了北京和睦家医院心脏外科主任刘东医生关于温泉水疗对心脏康复的现场演讲精华，这是温泉康养效果的最有力的医学论证。

▲国家级温泉星评员颁证现场

▲国家级温泉星评员颁证现场

5月21日，中国旅游协会温泉旅游分会秘书长张越为国家级温泉星评员、第十四期总经理培训班的学员颁发证书。

▲总经理培训班颁证现场

作为这一期总经理培训班的举办地，山西悦隆庄温泉度假区为培训班的顺利举行提供了很好的培训条件。

▲温泉星评员实地打分

▲查看相关星评资料

▲大合照