2020年开年的一场新冠肺炎，使大家对健康的关注达到了前所未有的高度，这为温泉康养的发展带了强烈的需求和商机。温泉的本质是健康，这已经是业界的共识。但是温泉的市场，尤其是刚需市场，到底在哪里，要怎么做，才能找准刚需市场的需求，却才是业界最关注的重点。

2020年7月2日，第七期温泉菁英会小酒馆，古兜控股主席韩志明、箱根集团董事长王捷，还有业界菁英，齐聚在线上会议室，再次就温泉康养话题，在疫后温泉重振的大背景下，对康养旅疗、温泉课题研究等话题进行了探讨。老话题、新看法，两位业界大咖的观点碰撞，为温泉康养重新出发带来了更深层次的启迪。

嘉宾（排名不分先后）

韩志明  古兜控股集团主席

王   捷   重庆箱根温泉产业发展集团有限公司董事长

赵永明   中国旅游协会温泉旅游分会副秘书长

陈鹤寿  库尔豪斯（北京）健康技术有限公司总经理

邹书平  泉旅智业机构—广州笨鸟/捷信达科技公司总经理

李   齐  汤客酒店旅游用品公司总经理

陆南天  沸腾创展（广州）企业营销策划有限公司总经理

主持人 

张松木 沐方企业集团总经理

嘉宾发言摘录 

张松木：温泉菁英会小酒馆是在协会指导下的一个线上交流平台，本期为第七期，主题为再议温泉康养。温泉康养是近几年来一直被行业所关注与推崇，但现实中它的发展仍然不温不火。经过此次疫情，温泉康养再次备受瞩目和期待。受疫情影响，温泉深受重创，但同时又给温泉康养带来了新的生机和强烈的市场需求。

古兜温泉一直是走在中国温泉康养发展的前沿，箱根的王捷在温泉康养方面也是有多年的研究，颇有建树。我们今天请来了两位，深入探讨温泉康养。温泉康养的发展是大势所趋，它将会推动温泉行业变革式的转变，对温泉行业的前景意义深远。

古兜牵手奥园开发大健康产业

韩志明：随着中国经济不断发展、物质财富不断增长，民众对健康重要性的认知度不断提升，国内医疗健康需求日益增长。“健康中国”战略明确指出：到2030年，健康服务业总规模将达到16万亿，发展空间巨大，未来大健康产业将呈现“井喷式”发展。

古兜温泉拥有两种含天然微量元素的温泉水、连绵深入的古兜山脉生态，宜人的气候，对人体的调理非常有益，配合心肺康养训练营对心肺功能的合理调养，能把人体的心肺功能提升到一个新的高度，同时也有机会发现潜在身体中的问题，为治未病提供合理依据。

故此，古兜旅游集团联手奥园健康集团、奥园地产集团，中国文旅集团、胡大一医生集团，共同合作打造华南首家心肺康养旅疗产业新模型——奥园健康（古兜）心肺康养训练营。

训练营构建三大体系：“心肺康养检测评估干预系统”“温泉智能中医非药体疗系统”和“智能康养医疗指导体系”，提供O2O一站式专业化非临床康复康养旅疗服务，包括营养食疗、运动疗法、中医体疗、温泉水疗、智能理疗、心理影疗、心灵疗愈、蜜月旅行等全套项目，以及标准化、智能化、个性化、系统化的旅行、旅疗、旅居服务产品。

训练营的成立，标志着中国泉医养居新模式的诞生，是文旅、地产、康养产业融合的一个重要里程碑。同时，奥园集团的进驻，成为小镇未来发展的新平台和新起点，刺激小镇旅游业吸纳更大客流量，同时带动地产项目提升自身附加值。及项目未来发展规划，将创建华南首个旅疗康养新模式康养旅疗基地，开发四大板块产品：

一、中医药种植基地，重点发展创新创业、现代医药种植生态开发应用的产业体系，重点发展科研及生产功能。

二、社区医疗合作，联合开发社区医疗服务，以传统医学“未病先防，既病防变”的核心理念，落实国家“十三五”规划中对中医药行业发展的指导思想，清理打造“互联网+中医”服务，提供专业、便捷、智能的新中医服务。

三、中医健康医疗体验馆，将建立首个健康体验馆，宣传中医健康养生理念，推广传统中医药文化。

四、康养旅疗服务中心，项目将落地康养酒店，涵盖旅客入住前中后期，全方位提供大病（肿瘤）早 筛、基因检测、健康管理、养生保健、中医调理等一站式服务。

开展温泉课题研究 落点温泉刚需市场

王捷：刚才韩主席提到了一点：刚需。我们一直在谈刚需，从温泉养生概念的提出到现在已经过去十年了，现在进入真正功能温泉的时代，这几年我也是在探讨温泉康养，结果和韩主席不谋而合，就是刚需在哪里，温泉到底能提供什么样的刚需产品。

因为现代医学已经把温泉边缘化。十九世纪，西方的医学还不不发达，很多人得了病就去温泉里治疗，温泉最初就是治疗麻风病，后来就是治疗心肺疾病。所谓气候康养，就是当时很多人得了肺结核，就会到空气清新的温泉山地去治疗，像茜茜公主贵为皇后，面对疾病她也没有办法，只能用温泉或者到海边用海洋疗法治疗。

第一次世界大战以后，现代医学迅速发展，温泉擅长医治的病现代医学同样可以治疗。那些急性的、显而易见的创伤性疾病、皮肤病等等，放在现在可能用一个硫磺膏或者吃一点药就能解决了。温泉作为一种医学它的边界越来越小，导致现在整个欧洲温泉医学界都有一种强烈的危机感。

另一方面，温泉发展娱乐却比不过主题公园。原来温泉比较擅长的社交现在也被社交媒体占有了。所以温泉魅力越来越减弱了。可以说我们温泉行业已经到一个产品生命周期的衰弱期了，我们不得不面对现实。

古兜温泉这次导入了心肺康养训练营，这不叫康复，毕竟不是康复医院，但反而给我们温泉带来了希望。其实客户最关心的就是市场在哪里，这个市场就是我们说的刚需产品，为什么客人必须要到我这里而不是到别的地方？我们去年开展了四个课题，第一个就是温泉对睡眠的课题，我们和西南大学心理学院睡眠中心合作，结合温泉度假条件，开发一套能够让人很快入眠的体系。

失眠人群最大的睡眠障碍就是压力和负面情绪，消除这两个心理上的东西其实就可以睡一个好觉。再者就是泡温泉能够放松，特别是在38度左右的温泉。因为高温温泉能让人兴奋，所以睡前不要泡高温温泉，泡比人体高一度的温泉特别好，加上房间里的光线、声音、气味等等，就很容易入睡。

我们召集30个有睡眠障碍的人在温泉里呆一个月，由职工观察他们这一个月的整个睡眠状况。用了最先进的设备，包括CP扫描、螺旋脑部的各种设备，来做一个科学的实验。首先在理论上解决问题，第二就是方法上，第三就是在设施设备服务上，从理论到方法再到服务这么一个体系的课题。

 第二个课题就是关于温泉对高危慢性病源的调理，这种研究国外做了很多，主要是针对糖尿病、早期的心脏病、早期的肺功能、心血管病等等，这部分的人早期通过温泉调养就能解决。

 第三个就是疼痛，温泉行业能够解决的最重要的一个问题可能就是疼痛问题了。按照奥地利温泉医疗协会研究，奥地利去温泉医疗康养的33％的人都是属于肌肉疼痛，17％是皮肤病的，还有跟睡眠有关的神经系统，像不孕不育症、宫寒、性功能低下等内分泌方面的。第三个研究，我们是和中医医院合作，通过对这种体质病人的辨识、研究，然后用温泉加上别的统计方法来调整人的体质，改善人的身体状态和生活质量。

第四个是针对人的皮肤，这些课题研究其实都导向功能温泉，就是这个温泉泉质最擅长针对这样一种状态来改善这样一种身体需要，相对来说是一种刚需的产品。我们还会再叠加森林康养、气候康养的几种体验，目前我们已经开始在国内展开气候康养疗程了。这个气候疗养最典型的有三种气候，第一个是海洋性气候，就像古兜温泉就是海洋性气候。古兜温泉这个就叫做两山夹一谷，温泉谷形成一个小气候，因为有水库、一条河流加上前面有海洋，就形成独特的小气候，它空间相对密闭，这个独特的小气候环境会引起独特的作用和效果，加上南方冬季偏温泉，综合起来就用于气候康养就能达到一个更好的效果。

目前已进入到产品功能化时代。我们的一个合作伙伴，他用磁化设备做了一个小分子水的概念，就是在浴缸里面就放上这个水，泡之前喝三杯他的这个水，泡四十分钟再喝水。通过实验发现，很多人通过这种泡法身体发生了很好的转变，包括糖尿病、痛风病、一部分皮肤病还有一部分失眠的等等。说到底，这其实就是一个简单的水疗效果，而且这种水疗不需要太多的设备，就是简单的泡。但他这个小分子水能让客户产生一种安慰剂的作用。如果我们引导消费者按照一种正确的方法去泡特定的温泉，应该是有作用的。最近我们就准备在温泉里面做一个实验，招60个人，其中30个人泡普通的温泉，另外30个人就泡他的那个小分子水，看看到底是小分子水起得作用大还是本来温泉起的作用大。

云南的热海温泉本来就是做旅游观光的，基本就是游客买张门票逛一下，有一小部分人来泡一下温泉就走，极少部分的人是留下来住的，这样的产品已经持续了十多年。最近五年他们开发了这种疗程式的度假产品，主要是针对他们集团系统的疗养，其实这种产品并不复杂，就是结合他现有的设备设施把他变成疗程，从而让游客留下来。因为疗养是健康的，疗养是最低程度，疗养之上是康复，康复之上是医疗，那么疗养是比较容易突破的。未来肯定要重新来认识上世纪5、60年代的温泉疗养，通过现代理念把疗养丰富起来。

老年市场也值得深入挖掘。其实这几年我们已经很多温泉在做老年市场了，所以我觉得真的要做康养的话可以到功能温泉这么一个出发点上来，如果功能没有效果的康养实际上就是概念康养，有效他就变成一个刚需康养，我想概念康养与刚学康养的分水岭就是效果。

这个效果可以从以下四个方面来谈，第一个是可以感知，主观商可以感知到确实是舒服了，睡了个觉不疼了或者不难受。第二个就是有一个具体的仪器或者设备来看到变化，就像我上个月在北京做了一个水疗，水疗之前我的白血球是活力不足的，水疗完了之后再看我的白血球我自己都能感觉到我很兴奋。如果可以在设备上看到血糖、血脂的变化，主观感加上能看到的变化，那么康养的效果是不言而喻，而且能让消费者信任。再一种就是可以反复验证，你这次来是这个效果，你下次来还是这个效果，而不是存在差异，那么客人就更愿意前来体验了。

温泉康养的功能性产品就是一个快乐度假。如果你来康养还是感觉在医院里一样，那肯定竞争不过医院。这种快乐度假包括餐饮的快乐、活动的快乐、周边旅游的快乐。具体做法有两个方面，一个是根据一些项目情况原创性开展康养，我们编了一套以一周为疗程的康养体系，融合了中医、水疗康复、食疗等，这是我们实操性、自创的一种康养。另外我们最近在做一个康复医院的项目，就是把康复医疗设计到温泉里面去。这康复医院的水质是重碳酸盐泉，能治痛风。痛风病人泡一次就有效果，甚至再泡一段时间就能长期不复发。结合这水质特点，再加上其他疗法，就设计了一套专门针对痛风病人温泉康复的疗程，效果不错。再有一种就是直接导入国际品牌，把成熟的功能性国际品牌导入，独特的设备加上水中的温度来治疗。康养刚需就是能够解决实际问题，而不是只停留在一些浅层的感官享受。

温泉利用有两三千年历史了，从来没有断过，只是在不同的时代以不同的方式呈现出来。我们一定要去思考是什么东西让我们的客户离我们远去？那肯定是厌倦了我们现有的表现手段，我们能不能换一种？这就是我们要思考的。第二，温泉的医疗价值和康养价值始终是整个温泉的生命力所在，以什么样的健康疗法或者方法来结合起来，让他具有功能性，变成一个功能温泉而不是一个简单的泡一泡。第三个就是社交，在温泉里这个独特空间里的社交是网络社交无法替代的。现在facebook、微信、Twitte跟我们温泉这种面对面亲密交流是完全不一样的。能不能强化这种社交功能，毕竟友好的人际关系也是健康范畴里的，人的健康就是身体的健康、心理的健康、社会关系的健康。如果温泉能够增进人的社会交往，增进人们的友谊和亲情，那我觉得温泉一定是不可替代的。要抓住温泉行业三千年以来的三大属性，一个是健康属性，一个是社交属性，一个是快乐属性或者休闲属性，这三个属性我们只是在不同的时代以不同的方式来表达。

题外话，我们发现有些温泉资源很好但是没人去，或无法到达。为此，我们开发了一个产品叫温泉浓缩设备，已经在去年申请了国家专利。这种设备可以把温泉水经过太空膜过滤水分，把矿物质保存下来，提升浓缩度。利用真空包装保持它的生物活性，再把它销售到社区里。这样，大家就能在家里的浴缸稀泡浴。还可以泡脚、泡手、做面膜、做喷雾等等。目前我们正在开发第一代产品，希望能够让温泉进入千家万户。这是我们在温泉产品功能化方面的探索。

疫情影响让国人健康意识抬头

陈鹤寿：推动温泉康养的障碍，除了普遍觉得"落地难" ，更多犹豫不决的还是在于"生意不好难投入、时逢淡季再观望、疫情影响客流少、担心投资打水漂......

或许，试想一下如果每个温泉项目的盈利都很好，何须急于转型？温泉康养需要时间的孕育，如果现在不去做，岂不永远都是淡季？疫情影响让国人健康意识抬头；出境游转为境内游、省內游；《温泉康养等级评定》即将颁布实施；如此天时、地利、人和，不就是推动温泉康养最好的时机吗？谈投资回报，是不是应该先有好的温泉康养产品和服务，才能让消费者心甘情愿的买单呢？

那么温泉康养就等于温泉旅游＋健康体检吗?根据中国工程院俞梦孙院士的《自组织修复理论》核心思想，是通过恢复和增强人的身心系统稳态水平的途径，重塑人体自组织功能，从而祛除病痛、增强体质。

建议以《温泉康养等级评定》作为指导意见，向附加值更高的温泉康养转型，其次，利用现有场地及专业支持，把握“难度小、投入少、效益高、回报快”的原则，结合 SIR循序渐进，有效开展 温泉康养；顺应时势、善用钟院士推荐“运动从水”，开展温泉康养的所有水中活动；弥补传统健康体检耗时长、费用高、体验感不佳的劣势。

因此温泉康养的价值在于透过温泉康养旅游，最终实现 "身、心、灵" 的健康与愉悦与"引流、增收、回头" ;而如何实现 温泉康养的健康与商业价值，应该也可以是另一个值得探讨的议题。