一场突如其来的新冠疫情打乱了社会经济发展节奏。为全面落实国家和省级疫情联防联控机制的相关会议精神，根据文化与旅游部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，云南、辽宁、广东三省作为温泉大省积极响应、严格执行。

三省拥有众多具有代表性及海内外知名的温泉企业，新型冠状病毒疫情对三省温泉行业造成了巨大重创，为了维护温泉企业运营的复苏及发展创造条件，在中国旅游协会温泉旅游分会指导下，云南省温泉与水疗行业协会、辽宁省冰雪温泉旅游协会、广东省温泉行业协会联合开展的视频直播公益培训3月2日下午举行。

该公益培训邀请了全国温泉行业的资深高管、实操专家，就目前市场现状及发展趋势，结合温泉旅游行业的特点，重点在温泉康养、水质卫生、服务质量、精准营销、产学研融合发展等方面，免费为温泉企业管理人员开展视频直播培训，旨在通过分享与交流，为促进温泉康养行业的可持续发展贡献力量。

 中国旅游协会温泉旅游分会秘书长张越致辞

此次新冠肺炎疫情对旅游业造成了重大冲击。各地温泉企业以大局为重，勇于担当，坚决贯彻党和国家疫情防控部署，严格执行文化与旅游部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，暂停旅游企业经营活动的紧急通知》要求，承受了疫情防控造成的巨大损失。

近日，党中央作出了统筹做好疫情防控和改革发展稳定工作的决策部署，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发《关于切实加强疫情科学防控有序做好企业复工复产工作的通知》。云南省温泉与水疗行业协会、辽宁省冰雪温泉旅游协会、广东省温泉行业协会积极行动，顺应疫情防控和行业发展的需要，联合开展温泉企业管理人员线上公益培训。

此次滇辽粤温泉公益培训，将为疫情过后云南、辽宁、广东三省温泉行业复苏奠定坚实的基础。相信在全国和各省市温泉旅游协会以及全国温泉旅游企业的共同努力下，一定会迎来温泉旅游新的春天。

云南省温泉与水疗行业协会会长冯煜致辞

云南温泉与水疗协会在这场突然爆发的新冠疫情到来之际，各会员单位积极响应，勇于当担，沉着应对，到目前为止各单位未发生凝似，隔离，感染，病例，大家本着大局为重，不给国家添麻烦的前题下，在我们最黄金的经营时段，全体关闭歇业，承受了巨大的经营损失。

随着疫情的逐步稳定，和各地区经营的逐渐恢复我们面临更严峻的考验，在此协会汇合各经营单位开展温泉行业的直播交流项目，意在为营业或即将恢复营业的会员单位提升内部管理能力，增强客户消费信心方面的工作开展做一个交流，学习取长补短，共度难关，希望各会员单位积极参予，建言献策，相信疫情过后我们会更好。

云南省温泉与水疗行业协会副会长、映月潭温泉总经理刘峙汶，第一讲主题为：温泉企业复工前的准备。

课程分享内容及学员互动：

A、官方文件的筛选：认识疫情的重要性和严峻性

1、（意识上的紧迫）官方文件；

2、（现实的严峻）复工的严峻性: 

3、接区下发的文件：玉溪市红塔区文化和旅游局  2020—10号文件：有序开放

B、企业方制度的制定：操作主次分明，预防关口前移

1、筛选复工人员：

2、复工申请审批手续

3、填写《个人健康信息承诺书》、《复工人员健康申报表》

4、注意事项培训

5、制定应急预案

6、对客温馨提示

C、复工第一天对客流程的实操：确保员工和园区客人的安全！预防关口前移

1、监测点：测体温、扫码：

2、总台：填写《外来人员信息排查表》区文旅局发，情况登记表

3、客房：全面消毒，分区域报vc、退房后、做房前

4、餐厅：厅面分区域用餐、送餐到客房

D、员工对企业文化的共识：同心协力再创佳绩

1、组织兴趣班

2、建立生活群

3、建立培训群

4、茶、香、音乐、书、美食

5、礼貌礼节礼仪知识，综合素养：喷嚏礼、咳嗽礼（咳嗽时礼仪、咳嗽后礼仪）