新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，牵动着亿万中国人的心，从1月23日至1月29日已有31个省份先后启动重大突发公共卫生事件一级响应，实行最严格的防控措施。

这次疫情来势汹汹，波及面广，各行各业遭受极大损失，工业和信息化部于2月9日印发《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》，出台20条政策，进一步加强对中小企业的财政扶持、金融扶持、创新支持和公共服务，帮助广大中小企业坚定信心，强化措施，实现有序复工复产，渡过难关。

中国旅游协会温泉旅游分会自疫情发生以来，与各会员单位保持密切联系，关注企业损失情况，印发调查问卷，摸底企业损失实情以向政府建言献策，帮助企业共渡难关。

在这场只许胜不许败的战役中，中国旅游协会温泉旅游分会呼吁全国温泉企业，遵守当地政府疫情防控要求，针对疫情部署防控措施，全力保障客人和员工的健康安全，确保酒店安全运营，故立本自律公约，旨在加强行业自律、规范秩序、做好防疫防控。

一、目的

1、提高员工防疫意识

2、做好酒店消毒作业

3、确保游客安全

4、确保酒店安全运营

二、防疫消毒物资准备要求

温泉企业经营者需要在疫情期间配备的消毒物资，包括但不限于：

1、口罩； 

2、84消毒液；

3、非接触式体温测量仪； 

4、免洗洗手液；

5、喷壶；

6、医用酒精棉；

7、橡胶手套。

三、防疫措施管理

（一）内部人员管理

1、建立疫情应急小组，做好监控与问题处理；

2、在岗员工每日测量体温2次（上下班打卡时进行）；

3、体温超过37.2℃上报应急小组送往医院就诊；

4、内部员工调查表落实，提醒近期去过武汉或有亲属探访的员工主动汇报；

5、为员工准备口罩（所有员工保证至少人手1个随时必须佩戴）；清洁人员、员工饭堂及客用餐厅厨房工作人员（厨师、洗碗工、洗衣房员工）、司机等皆需要佩戴手套+口罩工作；

6、每日对员工更衣室/宿舍/卫生间消毒清洁；

7、员工洗手间配备消毒洗手液、擦手纸；

8、员工饭堂门口设消毒液，进入饭堂用餐前需对手部进行消毒；

9、每日分享新闻，告知员工最新准确消息；

10、通知员工避免前往人流量大的公共场所；

11、安抚员工情绪，做好防控及突发处理培训；

12、培训员工个人防控基本知识；

13、建议员工疫情防控措施解除前没有特殊情况不要去武汉；

14、春运回家过年的员工，返岗前测量体温；

15、春节去过或经过经武汉的员工，留家观察2周再返岗。

（二）住客、访客

1、住客、访客每次出入均进行体温检测和手部消毒（使用免洗洗手液），使用《住客、访客体温记录表》建档记录。设置物料，提醒进入酒店的住客、访客佩戴口罩；

2、对住客出现发烧37.3度以上的，要有专门的应急预案，并暂时将客人安排进入指定房间隔离，对应上报；

3、对住客及访客询问近14天是否有湖北居住或旅行史，如有，需根据当地政府部门指引处理（地域排查需根据国家卫健委的要求进行调整）；

4、若发现新型冠状病毒肺炎感染的可疑症状者，及时上报当地防疫防控部门，并做好防护消毒工作；

5、如有客人订单取消，尽量配合解决。

（三）环境设施防疫管理要求

公共区域

1、公共区域每日全面消毒2次；

2、电梯按钮/门把手按小时消毒擦拭（设消毒器）；

3、大堂配备免洗消毒液、擦手纸；

4、前台设置测量体温站，备红外线测温仪及水银体温表；

5、空调通风口开展全面清洁。

客房区域

1、客人退房后房间全面消毒通风；

2、每间客房每日通风至少30分钟；

3、客房杯具全部撤出重新清洗消毒;

4、客房电话要用酒精擦拭消毒;

5、洗手间清洁使用消毒清洁剂；

6、卫生间配置洗手消毒液、擦手纸；

7、布草及客衣洗涤添加氯漂消毒，烘干机高温杀菌（含员工工服）；

8、对房间消毒并开窗保持空气畅通。

餐厅区域

1、保证肉和蛋类彻底煮熟；

2、酒店餐厅减少海鲜菜品，不提供野味类菜品；

3、处理生鲜动物产品要戴手套和口罩；

4、市场采购避免与生病动物、变质肉接触；

5、避免接触市场流浪动物、垃圾废水；

6、处理生食/熟食的切菜板和刀具分开；

7、处理生食与熟食之间要洗手；

8、接触动物和动物产品后用肥皂+清水洗手。

温泉区域

1、温泉泡池每日消毒，确保循环过滤系统运行；

2、清洁室内室外消毒池，设立专人看守，确保每客必浸；

3、客用拖鞋做到4小时消毒一次；

4、室内排风系统清洗消毒；

5、每天对泡池和戏水设备进行喷洒/擦拭消毒；

6、在疫情没有解决之前，公共浴池不开放；

7、个人泡池做到一客一换水，一客一消毒。

四、服务承诺

1、配合当地卫生防疫部门相关工作，最大程度承担社会责任。

2、配合酒店预订平台，对因疫情导致的消费者预订取消和变更做好相应的处理。

中国旅游协会温泉旅游分会    

2020年2月12日