为促进我国温泉旅游行业的健康发展，为消费者提供高品质的温泉旅游产品，中国旅游协会温泉旅游分会遵照国家旅游主管部门的指示，将在中国温泉旅游网上开辟温泉旅游企业信誉榜公示平台--温泉旅游企业红/黑榜。品质好、信誉高、有行业引领示范作用的温泉旅游企业将进入红榜；将曝光信誉差、有坑害消费者行为的温泉旅游企业。       

    现就相关标准说明如下:

    一、有以下四种情形之一的温泉旅游企业将在信誉榜的“红榜”予以表彰、公示。

    1、通过全国温泉旅游企业星级评定委员会评定的各星级温泉旅游企业；
    2、通过各省温泉旅游企业星级评定委员会评定的各温泉旅游企业；
    3、获得历届中国温泉金汤奖的温泉旅游企业；
    4、在各大旅游网站及点评网站好评率超过90%的温泉旅游企业。

    二、有以下四类情形之一的温泉旅游企业，将在信誉榜的“黑榜”曝光。

    1、因卫生、服务、消费等方面问题被媒体曝光且被相关行业协会证实的温泉旅游企业；
    2、被游客投诉至中国旅游协会温泉旅游分会，被查实且情节严重的温泉旅游企业；
    3、被县以上旅游、卫生、安监等部门点名批评的温泉旅游企业；
    4、被游客投诉至各省温泉旅游协会（分会），被查实且情节严重的温泉旅游企业。

    三、进入“黑榜”曝光的温泉旅游企业整改后，可向中国旅游协会温泉旅游分会或各省温泉旅游协会（分会）申请撤消。经查证整改属实后将予撤消。

    四、投诉电话010-65201405，020-87530483，投诉邮箱：chinahotspring@126.com中国温泉旅游网网址：www.hstcn.com

    特此说明。        

中国旅游协会温泉旅游分会
2015年3月27日